الأسئلة الشائعة

عضوية

لا تحتاج إلى التسجيل قبل تقديم الطلب. يمكنك إكمال التسوق دون أن تصبح عضوًا. ومع ذلك، بما أن المعلومات التي ستقدمها لاستكمال عملية التسوق الخاصة بك هي نفس المعلومات التي ستقدمها لتصبح عضوًا، فنحن نوصي بإنشاء عضوية.

إن التسجيل سهل ومجاني وسيوفر لك الوقت لعمليات الشراء المستقبلية.

يمكنك تقديم طلبك باستخدام إحدى الطرق الموجودة في صفحة "اتصل بنا" .

للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول كيفية حماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية، يرجى قراءة سياسة حماية البيانات الشخصية الخاصة بنا .

طلب

للتحقق من حالة طلبك، يمكنك تسجيل الدخول والاطلاع على قسم حسابي.

وفقًا لحقوق المستهلك، يمكنك ممارسة حقك في إلغاء طلبك حتى قبل شحنه. للقيام بذلك، يجب عليك إبلاغنا بطلبك أو المنتج الذي ترغب في إلغائه عبر البريد الإلكتروني musteri@atelieraliz.com أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 05389554380 قبل استلامك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد بشحن طلبك.

إذا تم شحن طلبك، يمكنك ممارسة حقك في إعادته في غضون أربعة عشر (14) يومًا وفقًا لقانون حماية المستهلك.

يمكنك إجراء الدفع باستخدام بطاقات الائتمان Visa وMasterCard وAmerican Express.

يمكنك العثور على كافة التفاصيل المتعلقة بعملية الإرجاع على صفحة الإرجاع والضمان .

شحنة

سيتم شحن طلبك خلال 5 أيام عمل. يختلف الوقت المستغرق لوصول شحنتك إلى عنوانك حسب عنوانك.

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الشحنة وتحتوي على رقم التتبع والرابط. يمكنك التحقق من حالة تسليم طلبك باستخدام رمز التتبع والرابط هنا.