Sıkça Sorulan Sorular
ÜYELİK
Sipariş vermeden önce üye olmam gerekiyor mu?
Sipariş vermeden önce üye olmanıza gerek yoktur. Alışverişinizi üye olmadan da tamamlayabilirsiniz. Ancak alışverişi tamamlamanız için vereceğiniz bilgilerle, üye olmak için vereceğiniz bilgiler aynı olduğundan üyelik oluşturmanızı tavsiye ederiz.
Üye olma işlemi çok kolaydır, ücretsizdir ve gelecekteki satın alımlar için size zaman kazandıracaktır.
Nasıl üye olabilirim?
Üye olmak için buraya tıklayın.
Şifremi nasıl sıfırlarım?
Yeni şifre oluşturmak için buraya tıklayın.
E-posta adresimi değiştirebilir miyim?
Bize Ulaşın sayfasındaki yöntemlerden birini kullanarak bize talebinizi iletebilirsiniz.
Gizliliğim ve kişisel bilgilerim web sitenizde güvende mi?
Gizliliğinizi ve kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuza ilişkin tüm ayrıntılar için lütfen kişisel verilerin korunması politikamızı okuyun.
SİPARİŞ
Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Sipariş durumunuzu kontrol etmek için, giriş yapıp Hesabım bölümünü kontrol edebilirsiniz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce musteri@atelieraliz.com adresine veya 0538 955 43 80 müşteri hizmetleri numaramıza iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz.
Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği ondört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ne tür ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, MasterCard ve American Express kredi kartlarıyla ödemenizi yapabilirsiniz.
İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
İade süreci ile ilgili tüm detaylara İade ve Garanti sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
KARGO
Siparişimi almam ne kadar sürer?
Siparişiniz 5 iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargonuzun adresine ulaşma süresi, adresinize göre değişmektedir.
Siparişim kargoya verildikten sonra nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderilir gönderilmez, gönderiyi onaylayan ve kargo takip numarası ve linkini içeren bir e-posta alırsınız. Buradaki takip kodu ve linki kullanarak siparişinizin teslimat durumunu kontrol edebilirsiniz.
Kargo için ne kadar ücret alıyorsunuz?
Siparişinizi verdikten sonra, e-posta adresinize teslimat ücretleri de dahil olmak üzere siparişinizin ayrıntılı bir faturası gönderilecektir.
Güncel kargo ücretine Teslimat ve Kargo sayfasından ulaşabilirsiniz.
TOPTAN SATIŞ
Toptan satış fırsatları sunuyor musunuz?
Evet, daha fazla bilgi için musteri@atelieraliz.com adresi veya 0543 303 85 06 numaralı hattımızla iletişime geçebilirsiniz.