İade ve Garanti Koşulları

İade Şartları

atelieraliz.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on beş (15) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek web sitemizden iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminde kargo ödemesi müşteriye aittir. Sipariş esnasında ödenen kargo tutarı iade işlemine dahil değildir, ürün tutarı üzerinden işlem yapılacaktır.

İade etmek istediğiniz ürünleri, dilediğiniz kargo şirketiyle aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.

İade adresi : Mahmutbey Mah. Atlas Cad. No:4 Kat:1 Bağcılar / İstanbul

Telefon :

+90 538 955 43 80

Email :

musteri@atelieraliz.com

Nasıl iade yapabilirim?

Web sitemizdeki Bize Ulaşın sayfasından mesajınızı yazarak online talep oluşturabilirsiniz. Böylelikle kargonuz elimize ulaştığında talebiniz ile eşleştirme yapabileceğiz. Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için üye olmanız gerekmektedir.

Ürünleri orijinal ambalajında, çıktısı alınmış e-arşiv faturanızla ve ürün etiketi zarar görmemiş olarak paketleyin. Faturanız mail adresinize siparişiniz sonrasında e-arşiv faturası olarak gönderilmiştir. Her tür sorunuz için  0538 9554380 No’lu müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içerisinde destek alabilirsiniz.

Ürünün inceleme süresi kaç gündür?

İnceleme departmanımıza ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi, en geç 15 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.

Ürün inceleme sonucu nasıl belirlenir?

İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ürününüzün değişimi veya talebinize göre iadesi yapılacaktır.

Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.