İade ve Garanti Koşulları

Türkiye'den verilmiş siparişler için iade şartları : 

atelieraliz.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin parçalı veya tam olarak iade edebilirsiniz. 
  • İade s üresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
  • Ürünler kullanılmamış ve etiketleri koparılmamış olmalıdır.
  • İade kargo bedeli ve oluşabilecek tüm masraflar müşteriye aittir.
  • Web sitesi üzerinden yapılan alışverişler için mağazada değişim ve iade seçeneği yoktur.
  • İade etmek istediğiniz ürünleri, dilediğiniz kargo şirketiyle aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.

İade adresi : Mahmutbey Mah. Atlas Cad. No:4 Kat:1 34218 Bağcılar / İstanbul / Türkiye

  • İadeye konu tutar sadece ürün bedelini kapsar, kargo ücreti iade edilmez.
  • Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan ve ürünlerin tamamının iade edildiği siparişlerde, kampanya geçerliliğini yitirdiği için kargo ücreti iade tutarından düşülür.
İade ile ilgili her türlü sorularınız için +90 538 955 43 80 numaralı iletişim hattımızla veya musteri@atelieraliz.com mail adresimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

Yurtdışından verilmiş siparişler için iade şartları : 

atelieraliz.com üzerinden satın aldığınız ürünleri parçalı veya tam olarak iade edebilirsiniz. 
  • İade s üresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
  • Ürünler kullanılmamış ve etiketleri koparılmamış olmalıdır.
  • İadeler sadece DHL kargo ile gönderilebilir.
  • İade kargo bedeli, gümrük vergileri ve oluşabilecek tüm masraflar müşteriye aittir.
  • İade Kargo sadece aşağıda belirtilen adrese teslim edilmelidir. 

İade adresi : Mahmutbey Mah. Atlas Cad. No:4 Kat:1 34218 Bağcılar / İstanbul / Türkiye

  • Adrese ulaşmayan kargolar gümrükten teslim alınmaz ve müşteri adresine iade edilir.
  • İadeye konu tutar sadece ürün bedelini kapsar, kargo ücreti iade edilmez.
  • Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan ve ürünlerin tamamının iade edildiği siparişlerde, kampanya geçerliliğini yitirdiği için kargo ücreti iade tutarından düşülür.
  • DHL iade kargo kodunuzu +90 538 955 43 80 numaralı iletişim hattımıza veya musteri@atelieraliz.com mail adresimize ileterek süreci hızlandırabilirsiniz.

Nasıl iade yapabilirim?

Web sitemizdeki Bize Ulaşın sayfasından mesajınızı yazarak online talep oluşturabilirsiniz. Böylelikle kargonuz elimize ulaştığında talebiniz ile eşleştirme yapabileceğiz. Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için üye olmanız gerekmektedir.

Ürünleri yukarda belirtilen kurallar çerçevesinde, e-arşiv faturanızla beraber paketleyin. Faturanız mail adresinize siparişiniz sonrasında e-arşiv faturası olarak gönderilmiştir. Her tür sorunuz için  0538 9554380 No’lu müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içerisinde destek alabilirsiniz.

Ürünün inceleme süresi kaç gündür?

İnceleme departmanımıza ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi, en geç 15 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.

Ürün inceleme sonucu nasıl belirlenir?

İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ürününüzün değişimi veya talebinize göre iadesi yapılacaktır.

Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.