الأسئلة الشائعة
عضوية
هل أحتاج إلى أن أصبح عضوًا قبل تقديم الطلب؟
لا تحتاج إلى التسجيل قبل تقديم الطلب. يمكنك إكمال التسوق دون أن تصبح عضوًا. ومع ذلك، بما أن المعلومات التي ستقدمها لاستكمال عملية التسوق الخاصة بك هي نفس المعلومات التي ستقدمها لتصبح عضوًا، فنحن نوصي بإنشاء عضوية.
إن التسجيل سهل ومجاني وسيوفر لك الوقت لعمليات الشراء المستقبلية.
كيف يمكنني أن أصبح عضوا؟
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟
يمكنك إرسال طلبك إلينا باستخدام إحدى الطرق الموضحة في صفحة اتصل بنا .
هل خصوصيتي ومعلوماتي الشخصية آمنة على موقع الويب الخاص بكم؟
للحصول على تفاصيل كاملة حول كيفية حماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية، يرجى قراءة سياسة حماية البيانات الشخصية الخاصة بنا .
طلب
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
للتحقق من حالة طلبك، يمكنك تسجيل الدخول والاطلاع على قسم حسابي.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
وفقًا لحقوق المستهلك، يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب من طلبك قبل تسليمه إلى الشحنة. للقيام بذلك، يجب عليك تقديم معلومات حول الطلب أو المنتج الذي ترغب في إلغائه إلى musteri@atelieraliz.com أو رقم خدمة العملاء لدينا 0538 955 43 80 قبل أن يتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بأن طلبك قد تم تسليمه إلى الشحن.
إذا تم تسليم طلبك إلى الشحن، فيمكنك ممارسة حقك في إرجاعه خلال أربعة عشر (14) يومًا وفقًا لقانون حماية المستهلك.
ما هي أنواع طرق الدفع التي تقبلونها؟
يمكنك إجراء الدفع باستخدام بطاقات الائتمان Visa وMasterCard وAmerican Express.
كيف تتم عملية الإرجاع والاستبدال؟
يمكنك العثور على كافة التفاصيل المتعلقة بعملية الإرجاع على صفحة الإرجاع والضمان .
البضائع
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
سيتم شحن طلبك خلال 5 أيام عمل. يختلف الوقت المستغرق لوصول شحنتك إلى عنوانك حسب عنوانك.
كيف يمكنني تتبع طلبي بعد شحنه؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الشحنة وتحتوي على رقم التتبع والرابط. يمكنك التحقق من حالة تسليم طلبك باستخدام رمز التتبع والرابط هنا.
كم تتقاضى رسوم الشحن؟
بعد تقديم طلبك، سيتم إرسال فاتورة مفصلة بطلبك، بما في ذلك رسوم التوصيل، إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
يمكنك العثور على تكاليف الشحن الحالية في صفحة التسليم والشحن .
بالجملة
هل تقدمون فرص البيع بالجملة؟
نعم، يمكنك الاتصال بنا على musteri@atelieraliz.com أو 0543 303 85 06 لمزيد من المعلومات.